Obchodné podmienky
Platné od 1. augusta 2026
1. Poskytovateľ služieb
Zen spol. s.r.o. - Masážny salón Patty, Turnianska 3, 040 17 Košice - Barca. IČO: 55206557, DIČ: 2121914267 (ďalej len „poskytovateľ“). Poskytované služby: masérske služby a doplnkové procedúry podľa aktuálnej ponuky v rezervačnom systéme Bookio.
2. Rezervácia termínu
Termín vzniká rezerváciou cez systém Bookio, telefonicky, e-mailom alebo osobne priamo v salóne a je záväzný po potvrdení poskytovateľom (pri online rezervácii automaticky). Ceny služieb sú uvedené v rezervačnom systéme a sú konečné; poskytovateľ nie je platcom DPH.
3. Zrušenie a presun termínu
Termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred - online cez Bookio alebo telefonicky. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa na termín si poskytovateľ vyhradzuje právo požadovať pri ďalšej rezervácii zálohu. Pri meškaní klienta sa procedúra primerane skráti tak, aby nezasiahla do nasledujúceho termínu; cena zostáva nezmenená.
4. Zdravotné obmedzenia
Masáž nie je zdravotný výkon a nenahrádza lekársku starostlivosť. Klient je povinný pred procedúrou informovať poskytovateľa o zdravotných ťažkostiach, tehotenstve, úrazoch či ochoreniach, ktoré môžu mať vplyv na bezpečný priebeh masáže. Poskytovateľ môže procedúru odmietnuť alebo upraviť, ak by mohla ohroziť zdravie klienta.
5. Platba
Platba prebieha po poskytnutí služby, v hotovosti alebo kartou priamo v salóne. Darčekové poukazy sú platné 1 rok od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak, a nie sú vymeniteľné za hotovosť.
6. Reklamácie
Prípadnú nespokojnosť so službou riešte, prosím, priamo na mieste alebo bezodkladne e-mailom na masazny.salon.patty@gmail.com. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj. Spotrebiteľ má právo využiť alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať; pre klienta platí znenie účinné v čase rezervácie. Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné zásady ochrany osobných údajov.